近年来,商南县高级中学把师生满意作为后勤工作的出发点和落脚点,坚持“主动作为、保障有力,安全第一、服务至上”理念,持续优化后勤服务,培育形成教学质量稳步提升的“压舱石”。
提前规划,稳步实施。日常工作中,根据学校计划、各处室工作重点和季节的变化,研究、制定、部署后勤工作重点,列出月份工作台账,提前安排人力、财力、物力,做到服务工作主动及时。
用心服务,做细做常。严格执行后勤管理“巡查制”和后勤服务“回访制”,每个工作日均有值班人员深入教学楼、办公楼、宿舍楼听取师生心声,了解师生需求,对师生提出的要求,能及时处理的,做到不等不靠,对超出职能范围的,及时上报主管校长并向教师做好解释、反馈。做好校园内基础设施巡视巡查,详细记录值班日志,发现问题及时通知相关责任人,防患于未然。
创新平台,服务无死角。通过学校QQ群、微信平台,对师生需求、反映的情况及时关注、处理,确保问题不过夜,尽力做到问题不滞留在“我”的岗位上。根据各自岗位分工和职责,记录好当日服务事项,做到周小结、月反思,做好查漏补缺,不断提升服务本领,达到“我”的岗位零失误。
在问题解决中,做到多次回头看,查找上个工作日的问题是否得到妥善解决,师生们是否还有好的想法和建议,力争把服务教育教学、为师生排忧解难落到每一个服务环节上。
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