近日，正值春运和务工人员返城高峰期，这也是火车交通运输首当其冲的必然原因，由西安开往杭州的Z88次列车更是忙得不可开交，但所有列车服务人员依旧面带微笑，温馨服务。

　　2月20日该列车迎来了两位特殊的旅客。7号车厢列车员刘可晨在立岗作业中细心发现这两位旅客双目失明，这两位旅客是由西安乘车至杭州，由于春运和务工人员返城高峰期卧铺票十分紧张，他们只购买了硬卧上铺票对于他们来说很不方便。了解到情况后列车长胡华立即联系办公车并迅速给旅客调整两个硬卧下铺票。随后列车长和列车员将该名旅客扶到7号车厢21，22号下铺就坐。并帮助他把行李物品放好，同时车组也给该名旅客送上了暖暖的年饭。旅客拿着送来的年饭，牢牢握着列车长的手，连忙说谢谢并久久不能平复无法言语的心情。

　　当列车到达终点站杭州车站后，列车工作人员询问他们是否有人接，他们告诉工作人员，说要乘坐地铁，得知这种情况，我们的工作人员将他们送出车站送上地铁。

　　Z88次列车就是这样不以善小而不为，从小事做起、从点滴做起、从我做起，把温暖送给旅客，做旅客贴心人，把爱洒向车厢、洒向每一位旅客心中。（张娜 通讯员 黄亚伟）