2019年春运接近尾声,在这个寒冷的冬季里,西安开杭州的Z88次杭直四组这趟列车比平时的运输任务繁重,但是全体工作人员以饱满的热情,用真情服务为南来北往的旅客传递和谐之音,驱散了严寒带来了温暖。
2月18日7:30分Z88次列车南京站刚开出,对讲机里呼叫“肖车长,肖车长”,正在巡视肖芳车长听见对讲机在呼叫,马上回应,经询问,原来15车3号包房11号下铺,一位老人带了个7个月大的孩子突然发烧,老人正急的不知所措,肖车长来到铺位前帮老人给孩子夹上体温计。并安慰老人不用着急,说道:“有我们在,您不用担心。”见老人给孩子穿的太厚,也不易散热,又帮老人给孩子脱减衣服,乘务员一路上热情周到的服务如给老人吃了定心丸,过了一会,孩子的体温得到了缓解,苏州站到了,老人带着孩子在列车员的帮助下顺利下了车。老人来不及道谢,列车已开出苏州站。
Z88次杭直四组列车员们细心的为每一位旅客提供优质服务,一缕爱心,一份温情,乐于助人的行动给紧张繁忙的春运增添了无限暖意,暖心,亲情服务,让每一位过往旅客感受到“您的出行,有我”。
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